Kayseri'de Medikal Ürün Alırken Sorulacak Sorular

Evde bakım başladığında pek çok ürün kısa sürede gerekir. Telaşla alınan bir ürün bazen hastaya uymaz, eve sığmaz ya da birkaç hafta sonra kullanılmaz hale gelir. Bu rehberde, medikal ürün almadan önce hem kendinize hem de satış noktasına sormanız gereken soruları sırayla topladık.

Önce kendinize sorun: Ne, kim için, ne kadar süre?

Mağazayı aramadan önce birkaç bilgiyi netleştirin. Bu bilgiler doğru ürüne ulaşmayı kolaylaştırır.

• Ürünü kim kullanacak? Boyu, kilosu ve hareket durumu nasıl?
• Ürünü kim önerdi? Hekim, fizyoterapist ya da hemşire bir öneri verdiyse not alın. Oksijen gibi ürünlerde kullanım şeklini mutlaka hekim belirler.
• Ne kadar süre kullanılacak? Birkaç hafta mı, belirsiz bir süre mi?
• Nerede kullanılacak? Oda büyüklüğü, kapı genişliği, asansör ve merdiven durumu.
• Kim yardım edecek? Hastayı tek kişi mi, iki kişi mi taşıyacak?

Satın almak mı, kiralamak mı?

Bu soru en çok hasta karyolası, tekerlekli sandalye ve oksijen tüpü için gündeme gelir. Mağazamızda kiraya verilen ürünler yalnızca bu üçüdür. Diğer ürünler satın alınır.

Kiralama seçeneklerini kiralama sayfamızda görebilirsiniz. Kiralarken şunları sorun:

• Kiralama süresi nasıl hesaplanıyor, uzatmak gerekirse ne yapılıyor?
• Ürün teslim edilmeden önce temizleniyor ve kontrol ediliyor mu?
• Kullanım sırasında arıza olursa kime, nasıl haber verilecek?
• Geri teslimde ürünün hangi durumda olması bekleniyor?
• Oksijen tüpü boşaldığında dolum nasıl yapılıyor?

Ölçü ve beden: Yanlış ürünü baştan önleyin

Medikal ürünlerde tek tip beden çoğu zaman yeterli olmaz. Ölçü almadan gitmek, ikinci kez gidip gelmek demektir.

Tekerlekli sandalye ve transfer sandalye

• Hasta otururken kalça genişliğini ölçün.
• Kilosunu bildirin, sandalyenin taşıma kapasitesini sorun.
• Evdeki en dar kapının genişliğini ölçün, sandalyenin açık hâldeki genişliğiyle karşılaştırın.
• Araca konacaksa katlanmış ölçüsünü ve ağırlığını sorun.

Hasta karyolası

• Odanın ölçüsünü, yatağın konacağı duvarı, kapı ve koridor genişliğini not edin.
• Hastanın boyunu ve kilosunu bildirin.

Korse, varis çorabı ve tabanlık

Bu ürünlerde beden doğrudan ölçüye bağlıdır. Korse için genellikle bel ya da kalça çevresi, varis çorabı için bacağın belirli noktalarındaki çevre ölçüleri istenir. Varis çorabının sıkılık derecesini hekiminiz belirlemelidir. Tabanlıkta ayakkabı numarasının yanında tabanlığın ayakkabının içine sığıp sığmayacağını da düşünün.

Baston, yürüteç ve koltuk değneği

Boy ayarı doğru yapılmazsa kullanım zorlaşır ve dengeyi etkileyebilir. Hastanın boyunu bildirin, ürünün ayarlanabilir olup olmadığını sorun. Doğru yükseklik için fizyoterapistinizden destek alın.

Ürün mağazada var mı? Yola çıkmadan sorun

Bakım yükü taşıyan biri için boşuna yapılan bir yolculuk ciddi bir yorgunluktur. Kayseri'nin soğuk ve karlı kış günlerinde bu daha da önemlidir.

• İstediğiniz ürünün mağazada bulunup bulunmadığını telefonla ya da WhatsApp'tan sorun.
• Elinizde hekimin yazdığı bir not varsa fotoğrafını gönderin.
• Beden gerektiren ürünlerde ölçüleri önceden iletin.
• Tekerlekli sandalye yedek parçası arıyorsanız mevcut parçanın fotoğrafını çekin.

Mağazamız Kocasinan'da, Gevher Nesibe Mahallesi'ndedir. Mağazamız hakkında bilgi için Kocasinan medikal sayfamıza, ürün gruplarının genel listesi için medikal ürünler sayfasına bakabilirsiniz.

Teslim, kurulum ve kullanım eğitimi

Bazı ürünler kutudan çıkarıp hemen kullanılacak kadar basit değildir. Hasta karyolası, oksijen konsantratörü ve oksijen tüpünde kurulum ve doğru kullanım önemlidir.

Satın alırken ya da kiralarken şunları sorun:

• Teslimat ve kurulum desteği var mı, nasıl planlanıyor?
• Kurulum için evde neyin hazır olması gerekiyor? Priz, boş alan, kapıdan geçiş gibi.
• Ürünün temel kullanımı size gösterilecek mi?
• Kullanım kılavuzu Türkçe mi?
• Temizlik ve bakım nasıl yapılır?

Kullanım gösterilirken mümkünse bakımı üstlenecek kişi de orada olsun. Şunları kendiniz deneyin:

1. Tekerlekli sandalyede frenleri kilitleyip açın, ayaklıkları çıkarıp takın.
2. Hasta karyolasında yükseklik ve sırt ayarını yapın, kenarlıkları indirip kaldırın.
3. Oksijen tüpünde vananın açılıp kapanmasını ve göstergenin nasıl okunduğunu öğrenin.
4. Tansiyon aleti ya da pulse oksimetrede ölçümün nasıl yapıldığını ve ekranın nasıl okunduğunu sorun. Sonuçların ne anlama geldiğini hekiminizle değerlendirin.

İade, değişim ve arıza durumunda ne olacak?

Bu konuyu ürünü aldıktan sonra değil, almadan önce konuşun. Sonradan yaşanacak tartışmaların önüne geçer.

• Beden uymazsa değişim mümkün mü, hangi koşullarda?
• Hijyen nedeniyle değişimi yapılamayan ürünler hangileri? Tenle doğrudan temas eden ürünlerde kısıtlama olabilir.
• Ambalajın açılması değişimi etkiler mi?
• Arıza olursa ürün nereye götürülür, yedek parça bulunabilir mi?

Satın aldığınız ürünün fişini ve belgelerini saklayın. Ürünün kutusunu da değişim sorusu netleşene kadar atmayın.

Aileler için kısa kontrol listesi

Mağazayı aramadan önce bu listeyi gözden geçirin. Eksik kalan madde varsa önce onu tamamlayın.

• Ürünü öneren sağlık profesyonelinin notu elimde.
• Hastanın boyu, kilosu ve gerekli beden ölçüleri yazılı.
• Kapı, oda ve asansör ölçüleri alındı.
• Ne kadar süre kullanılacağını biliyorum; kiralama mı satın alma mı düşündüm.
• Ürünün mağazada bulunup bulunmadığını sordum.
• Teslim, kurulum ve kullanım gösterimi konusunu konuştum.
• Değişim ve arıza durumunu sordum.
• Ürünü kullanacak ve bakımını yapacak kişi kullanımı öğrendi.

Listeyi tamamladığınızda bize telefonla ya da WhatsApp'tan ulaşın. Ölçüleri ve ihtiyacınızı anlatın; ürünün mağazamızda bulunup bulunmadığını ve sonraki adımları birlikte netleştirelim. Ürünün hastaya uygunluğu konusunda tereddüdünüz varsa, almadan önce hekiminize ya da fizyoterapistinize danışın.