İptal, iade ve cayma hakkı

Siparişi iptal etmek

Siparişiniz kargoya verilmeden ya da mağazada teslim edilmeden önce 0537 825 38 64 numarasını arayarak, WhatsApp'tan ya da info@cagrimedikal.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. Ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde aşağıdaki cayma hakkı adımları uygulanır.

Cayma hakkı nasıl kullanılır?

1. Bize bildirin: Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızla birlikte telefon, WhatsApp ya da e-posta ile iade etmek istediğinizi söyleyin.
2. Ürünü gönderin: Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü faturası, kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamız (Yurtiçi, Aras ya da MNG) ile, size vereceğimiz iade koduyla gönderin ya da Kocasinan'daki mağazamıza getirin. Bizim bildirdiğimiz kargo firmasıyla gönderdiğiniz iadelerde kargo ücretini siz ödemezsiniz.
3. Paranız iade edilir: Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, gönderim ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamını kartla ödediyseniz kartınıza, havale/EFT ya da mağazada ödediyseniz bildireceğiniz banka hesabına iade ederiz. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İade alınamayan ürünler

Mevzuat gereği, teslimden sonra ambalajı, bandı ya da mührü açılmış ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Hasta bezi, emici külot, alez ve yatak koruyucular
• Varis çorabı, korse, ortez, dizlik, bileklik ve tabanlık gibi vücutla doğrudan temas eden ürünler
• Ostomi ve yara bakım ürünleri, meme protezi
• Göğüs pompası ve parçaları, nebülizatör maskesi, oksijen kanülü, TENS elektrodu gibi kişisel kullanım aparatları
• Size özel ölçü ya da istekle hazırlanmış ürünler

Bu ürünlerin ambalajı açılmamışsa iade edebilirsiniz. Beden ya da ölçüden emin değilseniz siparişten önce bize sorun.

Hasarlı, eksik ya da ayıplı ürün

Kargo paketi hasarlı geldiyse kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın. Ürün arızalı, eksik ya da siparişinizden farklı çıkarsa fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. 6502 sayılı Kanun uyarınca; ürünü iade edip paranızı geri alma, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız yenisiyle değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Ayıplı ürünlerde kargo masrafları bize aittir. Garanti belgeli ürünlerde garanti koşulları da geçerlidir.

Kiralık ürünler

Hasta karyolası, tekerlekli sandalye ve oksijen tüpü kiralama işlemleri online satış kapsamında değildir; kira süresi, iade ve depozito koşulları mağazada yapılan kira sözleşmesinde yazılıdır. Ayrıntı için kiralama sayfasına bakın.

İletişim

Unvan

Çağrı Medikal – Kadir Karakoçluoğlu

Yetkili adı soyadı

Kadir Karakoçluoğlu

Adres

Gevher Nesibe Mah. Atatürk Blv. No:72/A, 38010 Kocasinan / Kayseri

Telefon

0537 825 38 64

E-posta

info@cagrimedikal.com

Vergi dairesi

Gevher Nesibe

Vergi no

5150117070

Şikâyetlerinizi bize iletebilir, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Ayrıntılar mesafeli satış sözleşmesinde yer alır.